Sofibio : laboratoire depuis 1987.
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Le Laboratoire Sofibio spécialisé depuis 1987 en compléments alimentaires, met à votre disposition une vaste gamme de produits à base de plantes, huiles essentielles, vitamines, minéraux et oligo-éléments pour participer à votre bien-être au quotidien.

PREAMBULE

Les conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existant entre le Laboratoire SOFIBIO ("Nous") et l'auteur de la commande ("Vous"). Toute condition non conforme à nos conditions générales que vous auriez formulée sera rejetée à moins que nous n'en ayons expressément et par écrit reconnu l'applicabilité.

Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site.

Ces présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre le Laboratoire SOFIBIO et l'utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande sur le présent site Internet, à l'exclusion de toutes autres conditions.

COMMANDE

L'internaute a la possibilité de passer sa commande directement sur le site du Laboratoire SOFIBIO.
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l'internaute a bien suivi les instructions données par le Laboratoire SOFIBIO.

La société s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit, notre service client s'engage à en informer l'internaute pour lui proposer un produit de remplacement, pour procéder au remboursement de sa commande ou pour garder sa commande en attendant la livraison.

Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente. En confirmant votre commande, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur le site et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, de vos propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation de ces conditions générales de vente. Cette confirmation, ainsi que l'ensemble des données que nous aurons enregistré constitueront la preuve de nos transactions.

Conformément à l'article L. 111-1 du Code de la Consommation, le Laboratoire Sofibio présente sur son site les produits à vendre avec leurs caractéristiques essentielles sous la forme de fiches techniques. Le choix et l'achat d'un produit sont placés sous l'unique responsabilité de l'acheteur.

TARIF / PRODUITS

Les prix indiqués sur le site sont indicatifs, remis à jour quotidiennement et donc modifiables sans préavis. Toutefois, les prix facturés sont ceux en vigueur à la date de la commande. Les prix indiqués sont toutes taxes et en euros. Les frais de port éventuels et de traitement de la commande sont facturés en sus.

PAIEMENT

Lors de votre commande, le seul mode de paiement autorisé est :

Carte bancaire : le protocole SSL vous certifie une confidentialité à 100% de vos informations bancaires.

SECURITE ET CONFIDENTIALITE

Lorsque vous payez par carte bancaire, vous êtes invités en fin de commande à nous indiquer votre numéro de carte, la date de validité ainsi que le cryptogramme. Différents accès à des serveurs d'autorisations sont alors effectués afin de vérifier les données pour éviter les abus et les fraudes. Pour cela, le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL). Rien ne transite en clair sur le réseau.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les marchandises fournies resteront notre propriété jusqu'au paiement effectif de l'intégralité du prix.

LIVRAISON

Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que l'acheteur a indiquée à l'étape 3 du processus de commande.

La participation aux frais de préparation logistique et d'expédition s'entend TTC.
Grille des tarifs suivant la zone et le mode d'expédition.

Le Laboratoire SOFIBIO livre les colis partout dans le monde.

Ci-dessous, les différents modes d'expédition proposés pour l'acheminement de votre colis.

France
Livraison en France métropolitaine
(Incluant la Corse ainsi que Monaco)

La Poste

Le client dispose de deux choix en choisissant ce mode d'expédition :

- Colissimo Expert : "avec signature" -

Dans le cas d'un envoi en Colissimo Suivi avec signature, le client est informé de ce départ par l'envoi d'un email récapitulant les produits envoyés et l'informant du numéro de suivi (commençant souvent par 8V…) permettant de se connecter au site de La Poste (www.colissimo.fr) pour connaître son évolution. Le client devra ainsi donner son numéro de suivi, mentionné dans le courrier électronique que le Laboratoire SOFIBIO lui aura envoyé.

Le délai moyen de livraison ou de dépôt d'avis de passage dans la boîte aux lettres est de 2 à 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif.
Un retard éventuel ne donne pas droit à l’acheteur de refuser la marchandise, de demander l’annulation ni de demander une réduction ou encore des dommages et intérêts.

A compter du dépôt de l'avis de passage dans la boîte aux lettres du client, celui-ci dispose de 15 jours environ pour aller le retirer au bureau de Poste. Si ce délai est dépassé, le colis est systématiquement renvoyé au Laboratoire SOFIBIO. Notre Service des Relations Clients prendra alors contact avec le client pour une éventuelle réexpédition ou un remboursement de la commande.

- Colissimo Accès : "sans signature" -

Dans le cas d'un envoi en Colissimo Suivi sans signature, le client est informé de ce départ par l'envoi d'un email récapitulant les produits envoyés et l'informant du numéro de suivi (commençant souvent par 8L…) permettant de se connecter au site de La Poste (www.colissimo.fr) pour connaître son évolution. Le client devra ainsi donner son numéro de suivi, mentionné dans le courrier électronique que le Laboratoire SOFIBIO lui aura envoyé.

Le délai moyen de livraison ou de dépôt du colis directement dans la boîte aux lettres est de 2 à 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif.
Un retard éventuel ne donne pas droit à l’acheteur de refuser la marchandise, de demander l’annulation ni de demander une réduction ou encore des dommages et intérêts.

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Vérification de la livraison

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès du client par La Poste qui exerce un système de contrôle, tel le système de suivi de livraison proposé sur le site Internet de La Poste concernant les Colissimo Suivi. Il appartient au destinataire de vérifier les expéditions à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire même de refuser le colis si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration. Les-dites réserves et réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des produits, au Laboratoire SOFIBIO.

Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité quant aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, le client doit, sous peine de déchéance, formuler ses réclamations dans les sept jours après livraison.

Aucun produit périmé ou entamé ne sera remplacé ni remboursé.

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Non réception du colis

Si, toutefois, 5 jours ouvrés après l'expédition du colis, le client n'a pas de nouvelles de sa commande, il doit se rapprocher du bureau de Poste le plus proche du lieu de livraison indiqué sur le colis.

Si, ni le bureau de Poste, ni le suivi de colis (www.colissimo.fr) n'indiquent avoir trace de ce colis, le client doit alors se manifester auprès du Laboratoire SOFIBIO.

Le Service des Relations Clients du Laboratoire SOFIBIO ouvrira alors une enquête auprès des services de la Poste dont les délais de réponse varient de une à trois semaines.

- Si le colis est retrouvé, il est alors envoyé au client : la procédure de réception suit alors son cours normal (dépôt du colis ou avis de passage, etc. …).

- Si le colis est déclaré perdu (la réponse définitive est souvent formulée dans les délais maximaux, soit trois semaines, le Laboratoire SOFIBIO avise le client et soit engage le remboursement du colis (produits et frais de port), soit renvoie un autre colis contenant les mêmes produits.

 

Mondial Relay

Le client a la possibilité de retirer sa commande dans l’un des 3.800 points de vente MONDIAL RELAY situés en France métropolitaine, Corse comprise.
En choisissant le mode de livraison en relais, le client déclare avoir pris connaissance et adhéré sans réserves aux conditions générales de vente de MONDIAL RELAY.

Le délai moyen de livraison en relais est de 2 à 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif.
Un retard éventuel ne donne pas droit à l’acheteur de refuser la marchandise, de demander l’annulation ni de demander une réduction ou encore des dommages et intérêts.

Le client est informé par courrier électronique de l’arrivée de son colis en relais. Il dispose d’un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date d’envoi du courrier électronique pour venir retirer sa commande, sur présentation d’une pièce d’identité en vigueur.


France
Livraison dans le reste du monde


Dans le cas d'un envoi en Colissimo International ou Outre Mer , le client est informé de ce départ par l'envoi d'un email récapitulant les produits envoyés et l'informant du numéro de suivi (commençant souvent par 7A ou CY…) permettant de se connecter au site de La Poste (www.colissimo.fr) pour connaître son évolution. Le client devra ainsi donner son numéro de suivi, mentionné dans le courrier électronique que le Laboratoire SOFIBIO lui aura envoyé.

Le délai moyen de livraison ou de dépôt d'avis de passage dans la boîte aux lettres est de 5 à 8 jours ouvrés, selon la destination.

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif.
Un retard éventuel ne donne pas droit à l’acheteur de refuser la marchandise, de demander l’annulation ni de demander une réduction ou encore des dommages et intérêts.

La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte aux lettres du destinataire. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

Si, toutefois, 10 jours ouvrés après l'expédition du colis, le client n'a pas de nouvelles de sa commande, il doit se rapprocher du Laboratoire SOFIBIO.

Le Service des Relations Clients du Laboratoire SOFIBIO ouvrira alors une enquête auprès des services de la Poste dont les délais de réponse varient de une à trois semaines.

- Si le colis est retrouvé, il est alors envoyé au client : la procédure de réception suit alors son cours normal (remise du colis avec signature, avis de passage, etc. …).

- Si le colis est déclaré perdu (la réponse définitive est souvent formulée dans les délais maximaux, soit trois semaines, le Laboratoire SOFIBIO avise le client et engage immédiatement le remboursement du colis (produits et frais de port).

DROIT DE RETRACTATION

Le client dispose d'un délai de 7 jours (à compter de la réception des articles) pour se rétracter (Art L 121-20 du Code de la Consommation)
En cas de demande d'échange ou de remboursement, le client renvoie l'article intact et dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante : SOFIBIO.DSE - BP 65 - 06240 BEAUSOLEIL (France).

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conforme).

Seul le prix du ou des produits achetés vous sera remboursé.

En l'occurrence, les frais d'envoi stipulés sur la facture resteront à votre charge. Lorsque notre responsabilité est engagée, les frais de port sont remboursés sur présentation d'un justificatif. Si vous demandez un échange pour convenance personnelle, les frais de port restent à votre charge. Dans les 2 cas, vous pouvez, soit échanger votre article, soit être remboursé.

SERVICES PROPOSES

Loi Informatique et Libertés
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6/01/78, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Par la suite, vous pouvez être informé de nos différentes offres par mail. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous le signaler (en indiquant vos noms, prénom et adresse) par mail à : support@sofibio.com.

RESPONSABILITE

Le Laboratoire SOFIBIO n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande à la livraison (ou des services postérieurs), qu'une obligation de moyen. La responsabilité du Laboratoire SOFIBIO ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure, la présence de virus informatiques ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence. De plus, le Laboratoire SOFIBIO ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité du Laboratoire SOFIBIO ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les droits de propriété intellectuelle sur les documents contenus dans le site et chacun des éléments créés pour ce site sont la propriété exclusive du Laboratoire SOFIBIO ou de ses fournisseurs, celle-ci ou ceux-ci ne concédant aucune licence ni aucun autre droit que celui de consulter le site. La reproduction de tout document publié sur le site est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins étant expressément interdites.
Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable du Laboratoire SOFIBIO.

TEXTES APPLICABLES - JURIDICTION

Le présent contrat est soumis à la loi suisse. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux suisses seront seuls compétents.

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1023 Crissier
Suisse